1. W celu wykonania zabiegu pielęgnacyjnego należy zarezerwować termin telefonicznie, mailowo lub osobiście, najlepiej z kilkudniowym wyprzedzeniem.

2. W przypadku spóźnienia się na zaplanowaną wizytę Klient jest zobowiązany do poinformowania o tym fakcie Studio.

3. W razie konieczności odwołania wizyty należy powiadomić o tym fakcie Studio minimum dzień przed planowaną wizytą. Jeżeli wizyta nie zostanie odwołana a Klient nie pojawi się, przy kolejnej rezerwacji zostanie poproszony o opłacenie usługi z góry. 

4. Klient jest zobowiązany powiadomić Studio o stanie szaty i zdrowia zwierzęcia.

5. Jeśli jest to pierwsza wizyta zwierzęcia w salonie groomerskim Klient powinien poinformować o tym Studio w celu zarezerwowania większej ilości czasu. Czas ten jest potrzebny aby przyzwyczaić zwierzę do podstaw zabiegów oraz towarzyszącym temu odgłosów (np. suszarka czy maszynka do strzyżenia). 6. Bezpośrednio przed wizytą zwierzę nie powinno być karmione, a w przypadku psów dobrze aby odbyły dłuższy spacer w celu załatwienia potrzeb fizjologicznych.

7. W salonie używane są profesjonalne kosmetyki (szampony, odżywki itp) jedynie znanych i zaufanych marek przeznaczonych wyłączenie do pielęgnacji zwierząt i dostosowane do włosa, jednak może się zdarzyć, że u zwierzęcia wystąpi reakcja alergiczna. O jakichkolwiek incydentach w przeszłości należy poinformować studio przed wizytą. 

8. Po każdym zabiegu stanowisko oraz narzędzia poddawane są starannej dezynfekcji.

9. W naszym Studio nie podajemy zwierzętom żadnych środków uspokajających, prosimy również o niepodawanie samodzielnie takich środków przed wizytą.

10.Właściciele psów agresywnych są zobowiązani do poinformowania personel o możliwości ugryzienia przez psa. Taki pies zostanie zabezpieczony kagańcem. Jeśli mimo kagańca pies nie będzie dał się opanować Studio ma prawo zrezygnować z wykonywania dalszych etapów zabiegu. Pobrana wówczas zostanie opłata adekwatna do wykonanej pracy i poświęconego czasu.

11.W przypadku braku informacji o agresji psa zostanie doliczona dodatkowa opłata.

12.W celu ułatwienia pracy groomerowi i skrócenia czasu wykonywanej usługi zabiegi pielęgnacyjne zwierząt są wykonywane bez obecności właściciela, gdyż wtedy zwierzę jest spokojniejsze i bardziej skłonne do współpracy z innym opiekunem. Wyjątkiem do pozostania przy pielęgnacji, są pieski z lękiem separacyjnym lub w bardzo podeszłym wieku. Właściciel musi jednak poinformować pracowników o powyższych okolicznościach podczas umawiania wizyty.

13.Studio wykonuje zabiegi pielęgnacyjne tylko na czystych psach. Jeśli właściciel rezygnuje z kąpieli w Studio (przed strzyżeniem kąpiel jest obowiązkowa) jest zobowiązany do przyprowadzenia czystego i suchego psa. Kąpiel nie może być później niż na dzień przed planowaną wizytą.

14.Ze względów bezpieczeństwa sanitarnego Studio nie obsługuje zwierząt z widocznymi objawami chorób skóry. Konieczna jest wizyta u weterynarza i umówienie pielęgnacji dopiero po całkowitym wyleczeniu.

15.Studio nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa, którego właściciel zataił istnienie chorób niżej wymienionych:

• chorób zakaźnych – nie przyjmujemy chorych psów

• niezrównoważenia psychicznego/problemów behawioralnych

• zmianach na skórze lub guzkach

• chorobach skórnych o podłożu alergicznym

• chorób serca i układu krwionośnego

• padaczki

• zaziębienia

15.Suczki z cieczką obsługiwane są w Studio tylko po wcześniejszym ustaleniu tego z groomerem. Nie zaleca się wizyt podczas cieczki ze względu na higienę oraz komfort innych klientów Studia.

16.Psy stare, chore, bojaźliwe, po różnego rodzaju zabiegach oraz niezrównoważone psychicznie są strzyżone wyłącznie na żądanie właściciela i na jego odpowiedzialność. Dotyczy również strzyżenia na bardzo krótko w okresie zimowym.

17.Zwalczanie insektów (pcheł) jest obowiązkowe i jest wykonywane w Studio za dodatkową opłatą i bez wcześniejszego uzgodnienia z właścicielem. W przypadku psa zapchlonego Klient zostanie obciążony kosztami wizyt odwołanych danego dnia z powodu konieczności wykonania dezynfekcji całego lokalu.

18. Zwierzę przyprowadzane do Studia ma obowiązek posiadać aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie. Właściciel przyprowadzanego zwierzęcia ma obowiązek podpisać oświadczenie o posiadanym aktualnym szczepieniu. W przypadku pogryzienia groomera właściciel jest zobowiązany dostarczyć do wglądu książeczkę zdrowia zwierzęcia z aktualnymi szczepieniami.

19.W przypadku pogryzienia groomera przez zwierzę bez aktualnych szczepień mimo podpisania oświadczenia, że zwierzę jest zaszczepione właściciel zostanie obciążony kosztami leczenia groomera. 20.Zwierzę w Studio zostaje wydane tylko osobie która je przyprowadziła bądź osobie upoważnionej do odbioru.

21.Wizyta w Studio jest jednoznaczną zgodą na publikację wizerunku zwierzęcia w naszych galeriach (każdorazowo pytamy właściciela dodatkowo).

​

Dotrwaliście do końca. Wiemy, jest długo, ale zasady są potrzebne by wszystko mogło działać tak, jak trzeba. Na wizycie pierwszorazowej zostaniecie poproszeni o podpisanie oświadczenia o zapoznaniu się z regulaminem. Do zobaczenia w Studio Pjesek ;)